北海道ことばのリハビリ相談室（以下「当相談室」といいます）は、当相談室の提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、当相談室が取得するユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。 なお、本ポリシーにおける用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号、以下「個人情報保護法」といいます）によるものとします。
１．収集する利用者情報および収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、ユーザーから提供される情報、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当相談室が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当相談室が収集する利用者情報で、ユーザーからご提供いただく情報は以下のものとなります。
・氏名等のプロフィールに関する情報
・電子メールアドレス、電話番号等の連絡先に関する情報
・ユーザーの所属機関に関する情報
・銀行口座情報等の決済手段に関する情報
・ユーザーの肖像を含む静止画、動画情報または音声情報
・ユーザーが自費リハビリや学習支援サービスをご利用の場合は、ユーザーが提供する健康や言語の状態に関する情報（例えば、現在の症状やお困りの内容、これまでのリハビリテーションやトレーニングの経過・内容、医療機関での診断や治療状況など）など、サービス提供に必要なリハビリやトレーニングの関連情報
・入力フォーム、その他当相談室が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報
・その他、本サービスの提供に必要な利用者情報
２．利用目的 本サービスのサービス提供に関する利用者情報の具体的な利用目的は、以下のとおりです。
（１）本サービスに関する会員登録の受付・管理、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、本サービスの提供、維持、保護および改善のため
（２）本サービスが提供するコンテンツ（ＺＯＯＭ相談会、チャット相談、講座、動画配信等）の提供や運営に必要な連絡のため
（３）利用料金の請求や決済手続きに関連する事務処理に要するため
（４）お問合せやご相談、ご要望に対する回答およびサポート対応のため
（５）本サービスのサービス水準向上や運営改善を目的としたアンケート調査の実施や、利用状況の分析に用いるため
（６）ご同意いただいた方への情報などを配信または通知するため
（７）関係法令または本ポリシーに定める条件に基づき、その他付随する業務を行うため
（８）本サービスに関する当相談室の規約、規程、ポリシー等（以下「規約等」といいます）に違反する行為に対する対応のため
（９）本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
３．個人情報利用の制限
当相談室は、あらかじめユーザーご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。合併その他の理由により個人情報を取得した場合にも、あらかじめユーザーご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。 （１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
４．個人情報の適正な取得
当相談室は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、１８歳未満の子供から法定代理人（親権者等）の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。
５．個人情報の取得に際する利用目的の通知
当相談室は、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。
６．通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法
ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部について、その収集または利用の停止を求めることができます。この場合、当相談室は速やかに、当相談室の定めるところに従い、その利用を停止します。なお、利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当相談室所定の方法により本サービスを退会した場合のみ、当相談室はその収集または利用を停止します。
７．第三者提供
当相談室は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます）に提供しません。ただし、次に掲げる必要があり、第三者（日本国外にある者を含みます）へ提供する場合は、この限りではありません。
（１）当相談室が、「９．委託先の利用者情報の管理について」の規定に則り利用者情報が保護されることを前提として、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（４）前各号の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
（５）その他、個人情報保護法、その他の法令で認められる場合
８．個人情報の訂正および利用停止等
８－１ 当相談室は、ユーザーから、（ア）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、および（イ）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を当該ユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨を決定したときは、当該ユーザーに対しその旨を通知いたします。
８－２ 当相談室は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当相談室が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を当該ユーザーに通知します。
８－３ 個人情報保護法その他の法令により、当相談室が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、８－１および８－２の規定は適用されません。
９．委託先の利用者情報の管理について
当相談室では、当相談室が信頼に足ると判断し個人情報の秘密保持契約を結んだ企業に、個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、利用者情報は本ポリシーのもとで保護されるよう、必要かつ適切な監督を実施します。
１０．個人情報の開示
当相談室は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、当該ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときは、その旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当相談室が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
１１．安全管理措置
当相談室がユーザーよりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録および外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止いたします。 万一、ユーザーの個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当相談室は、個人情報保護法の定めに基づき、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。
１２．お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
窓 口：個人情報担当 高倉宛 連絡先：compass2024st@gmail.com
１３．プライバシーポリシーの変更手続き
当相談室は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当相談室所定の方法により変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当相談室は、本ポリシーを変更する場合は、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を当相談室のランディングページ上での表示その他の適切な方法により周知し、ユーザーに対し電子メール等により通知します。
【２０２５年３月２２日制定】
以上、「北海道ことばのリハビリ相談室」の提供するサービスにかかるプライバシーポリシーについて、作成代理⼈である「あおみどり行政書士事務所（登録番号：第２２１４２７１０号）」代表 荒木征二は、電磁的記録により本プライバシーポリシーを作成し、これに電⼦署名をする。